クイーンカジノのサポートについて

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カノちゃん

入金を受け付けてくれない！

カノちゃん

ゲームが途中で止まってしまった！

カノちゃん

お金が無いからちょうだい！

カノちゃん

そんな時は、サポートに相談すれば良いって聞いたよ！

ジャパンちゃん

最後のお願い以外は、サポートで相談に乗ってくれます。

クイーンカジノ公式サイト

クイーンカジノでのサポートについて

この記事では、クイーンカジノのサポートについて解説します。

クイーンカジノでは、基本的に「オンラインチャット」「メール」の2種類のサポートがあります。

オンラインチャットの問い合わせ方法

オンラインチャットは、右下の吹き出しマークが書かれた「チャット」を押します。

チャット画面が開くので、質問を入力します。

カノちゃん

何て質問したの？

ジャパンちゃん

今回は、2021年3月9日～5月18日までPragmatic Play社が開催しているトーナメントの「Cash Drop Multiplier」の入賞条件について質問しました。

カノちゃん

「チャットを開始しました」の下に書いてある「キュー内の順番」っていうのは何？

ジャパンちゃん

「キュー内の順番」は文字入力をすると表示され、回答待ちしている人数を表しています。

今回は「1」とあるので、対応順は1番目ということになります。つまり、自分以外に待っている人は居ない状態ですね。

質問を入力して待つとサポートから反応があり、その後に質問の回答を得られます。

カノちゃん

サポートから反応があるまでは、どのくらい待つの？

ジャパンちゃん

今回は数分程度でした。質問した時間帯は夕方位ですね。時間帯やキューの人数、質問の内容によって変わるでしょう。

また今回はログインせずに質問したため、その辺りも関係あるかもしれません。

カノちゃん

ログインしなくともサポートに質問は出来るんだね。

ジャパンちゃん

はい。なので、IDやパスワードの問い合わせなどにも使用できます。

カノちゃん

なるほど。じゃあ、登録前に聞きたいことがあっても質問出来るね。

ジャパンちゃん

そうですね。しかし、登録しているならログインしてから質問した方が良いでしょう。

カノちゃん

どうして？

ジャパンちゃん

質問によっては「登録情報」を聞かれるケースもあります。クイーンカジノの場合、ログインしていればこちらから伝えなくてもサポート側が確認してくれます。

カノちゃん

なるほど。

ジャパンちゃん

因みにサポートの対応時間は午前9時～午前3時までで、365日営業しています。

メールでの問い合わせ方法

メールでの問い合わせ方法はクイーンカジノのサイトの一番下までスクロールし、「お問い合わせ」を押します。

メールでの問い合わせの画面が開きます。

「メールアドレス」「お名前」「携帯番号」に、それぞれ登録時の情報を入力してください。

「題名」に質問の簡潔な部分を、「お問い合わせ内容」に質問を入力します。

「私はロボットではありません」にチェックを入れて「送信する」を押すと質問がクイーンカジノのサポートメールのsupport@queen-casino.com宛てに送信されます。

カノちゃん

下の方にある「ファイル選択」っていう部分は何？

ジャパンちゃん

「ファイル選択」からは、画像を添付出来ます。例えばゲーム画面などで問題があった場合、画像をキャプチャして送信することが可能です。

カノちゃん

なるほど～。

まとめ

クイーンカジノのチャットとメールのサポートの違いについてまとめます。

サポートについて	チャット	メール
対応時間	午前9時～翌午前3時	いつでも
画像添付	不可	可
クイーンカジノへの登録	していなくても問い合わせ可能	登録していないと、問い合わせが難しい