カノちゃん
入金を受け付けてくれない！
カノちゃん
ゲームが途中で止まってしまった！
カノちゃん
お金が無いからちょうだい！
カノちゃん
そんな時は、サポートに相談すれば良いって聞いたよ！
ジャパンちゃん
最後のお願い以外は、サポートで相談に乗ってくれます。
クイーンカジノでのサポートについて
この記事では、クイーンカジノのサポートについて解説します。
クイーンカジノでは、基本的に「オンラインチャット」「メール」の2種類のサポートがあります。
オンラインチャットの問い合わせ方法
オンラインチャットは、右下の吹き出しマークが書かれた「チャット」を押します。
チャット画面が開くので、質問を入力します。
カノちゃん
何て質問したの？
ジャパンちゃん
今回は、2021年3月9日～5月18日までPragmatic Play社が開催しているトーナメントの「Cash Drop Multiplier」の入賞条件について質問しました。
カノちゃん
「チャットを開始しました」の下に書いてある「キュー内の順番」っていうのは何？
ジャパンちゃん
「キュー内の順番」は文字入力をすると表示され、回答待ちしている人数を表しています。
今回は「1」とあるので、対応順は1番目ということになります。つまり、自分以外に待っている人は居ない状態ですね。
質問を入力して待つとサポートから反応があり、その後に質問の回答を得られます。
カノちゃん
サポートから反応があるまでは、どのくらい待つの？
ジャパンちゃん
今回は数分程度でした。質問した時間帯は夕方位ですね。時間帯やキューの人数、質問の内容によって変わるでしょう。
また今回はログインせずに質問したため、その辺りも関係あるかもしれません。
カノちゃん
ログインしなくともサポートに質問は出来るんだね。
ジャパンちゃん
はい。なので、IDやパスワードの問い合わせなどにも使用できます。
カノちゃん
なるほど。じゃあ、登録前に聞きたいことがあっても質問出来るね。
ジャパンちゃん
そうですね。しかし、登録しているならログインしてから質問した方が良いでしょう。
カノちゃん
どうして？
ジャパンちゃん
質問によっては「登録情報」を聞かれるケースもあります。クイーンカジノの場合、ログインしていればこちらから伝えなくてもサポート側が確認してくれます。
カノちゃん
なるほど。
ジャパンちゃん
因みにサポートの対応時間は午前9時～午前3時までで、365日営業しています。
メールでの問い合わせ方法
メールでの問い合わせ方法はクイーンカジノのサイトの一番下までスクロールし、「お問い合わせ」を押します。
メールでの問い合わせの画面が開きます。
「メールアドレス」「お名前」「携帯番号」に、それぞれ登録時の情報を入力してください。
「題名」に質問の簡潔な部分を、「お問い合わせ内容」に質問を入力します。
「私はロボットではありません」にチェックを入れて「送信する」を押すと質問がクイーンカジノのサポートメールのsupport@queen-casino.com宛てに送信されます。
カノちゃん
下の方にある「ファイル選択」っていう部分は何？
ジャパンちゃん
「ファイル選択」からは、画像を添付出来ます。例えばゲーム画面などで問題があった場合、画像をキャプチャして送信することが可能です。
カノちゃん
なるほど～。
まとめ
クイーンカジノのチャットとメールのサポートの違いについてまとめます。
| サポートについて | チャット | メール |
| 対応時間 | 午前9時～翌午前3時 | いつでも |
| 画像添付 | 不可 | 可 |
| クイーンカジノへの登録 | していなくても問い合わせ可能 | 登録していないと、問い合わせが難しい |
トウシくん
実は、「チャット」「メール」の他にもう一つサポートがあるぜ。
カノちゃん
え、何？
トウシくん
クイーンカジノにはVIP制度がある。シルバーランク以上になると、専属マネージャーが付いて、「LINE電話対応サービス」が受けられるぜ。
カノちゃん
LINE電話で問い合わせ出来るの？凄いね！
ジャパンちゃん
VIP限定サービスですが、知っておいて損は無いでしょう。
